Craig Menear, " Home Depot" izpilddirektors, dusmīgi mani piezvanītu un pieprasīja, lai es atgrieztos pie sava galda sildītāja , pronto. Tā vietā es ceru, ka šis stāsts atrodams pamācoši un smieklīgi, jo tas ir mikrouzņēmums, kā viņa veikali darbojas.
Atrodoties atgriešanās līnijā ...
Nesen es nopirku Cadet 48 "elektrisko Baseboard sildītāju, ar MSRP apmēram 40 $. Es paņēmu to mājās, un tas sēdēja manā pagrabā uz dažām nedēļām, gaidot uzstādīt.
Kad es nolēmu doties uz lielāku kadetu, es atnesa atpakaļ sildītāju savā neatvērtā kastē atpakaļ uz Home Depot.
Veikala partneris pāris kvītis neizprotamu laiku. Viņa skenēja svītrkodu. Apskatījis kvīti vēl.
Viņa pagriezās pret citu Home Depot asociēto uzņēmumu, un viņi piešķīra nomaldītos signālus. Viens asociētais izdomāja galvu. Otrais paraustīja plecus.
Tad pirmais partneris atgriezās pie manis un sacīja: "Izskatās, ka tu maksā tikai vienu centu šim sildītājam."
"Vai tu esi pārliecināts?" ES teicu.
"Pozitīvs."
Es norādīju uz saņemšanu. "Tas tikai izskatās kā viens cents. Bet vai tas, ka nākamajā rindiņā četrdesmit nedaudz maksā siltumenerģiju?"
"Nē," viņa teica. "Tas ir par iegremdēto gaismas apdares komplektiem, ko esat iegādājies."
"Nu ..."
"Mums tas ir jāgodā," viņa teica. "Jūs varētu arī saglabāt to." Viņa apstājās, piebildēdama: "Ja vien tu negribi savu vienu pensu atpakaļ."
Es aizgāju to atpakaļ uz savu automašīnu un pēc tam devos atpakaļ uz veikalu, lai iegādātos lielāku sildītāju.
Kad veikals izņem no jums
Ja jūs bieži pērkat mājas uzlabošanas veikalos - Lowe's, Home Depot, Menards - jūs atradīsiet, ka jūs saņemat ripped out off. Visu laiku .
Bieži vien tas nav netīšs, jo veikalu asociētājs skenē daudz grozāmo vienumu jūsu grozā, nevis tos izvelk gabalā uz skaitītāja.
Citas reizes jūs iegādājaties šķelto preci. Vai arī jūs pērkat preci, kuram trūkst gabalu.
Atgriezt to Tas ir dabiskais risinājums. Izņemot to, ka jūs esat noķerti kādā mazumtirdzniecības tīklā. Var būt:
- Vienums ir pārāk mazs, lai atgrieztu. Tā ir sena elektriskā kaste, kurai ir "spārns", un tas ir pilnīgi neizmantojams. Par vienu kupolu 0,98 ASV dolārus jūs izmetiet.
- Tas ir liela vienuma daļa, kuru jau esat instalējis. Vai jūs patiešām plānojat atinstalēt šo visu Kohler Highline tualeti un atgriezt to atpakaļ, jo trūka sēdekļa skrūves ?
- Jūs iegādājāties dārgu atlikušo 6/4 elektrisko vadu, kas reklamēts kā 16 ", ja tas patiešām ir tikai 14"? Kā jūs varat atgriezties veikalā un paskaidrot to?
- Jūsu padziļinājumā esošajam gaismas komplektam nav vadu uzgriežņu?
- Vai jums ir jāmaksā par plastmasas glabāšanas tvertnēm? Es to nozvejoju brīdī, kad asociētā persona mani nodeva kvīti. Bet tas ir vēl viens, ka grūti atgriezties un pierādīt divas nedēļas vēlāk.
Es gribētu teikt, ka tas ir pilnīgs vēsture, bet tas ir tikai pēdējo 2 mēnešu laikā. Mans termins ir "apgrieztā zādzība veikalos."
Ko darīt
- Ievietojiet savu lentu, lai jūs varētu izmērīt lietas, it īpaši jebkura veida apdares dēlis un vaļēju vadu.
- Ja kārba nav rūpnīcas aizzīmogota, atveriet to un pārbaudiet saturu.
- Izņemiet visus iepirkumu grozu priekšmetus pats un ievietojiet tos counter.
- Kad viņi saka: "Cik tu tur nokļuvis?" jūs varat viņiem pateikt "Divpadsmit". Bet ziniet, ka viņi joprojām var pārbaudīt. Tātad pat nedomāties, ka šis skaitlis tiek norakstīts vienpadsmit. Bez tam, tas ir tikai nepareizi.
- Pārbaudiet savu kvīti, kad atstājat skaitītāju. Tādā veidā jūs varat atgriezties tieši pie šī partnera, nevis klientu apkalpošanas centra.
- Veic savu skenēšanu. Kamēr es nevēlos skenēt savas preces, es arī zinu, ka tas ir drošākais veids, kā izvairīties no dubultas maksas.
- Izlaist visus savus kvītus kastē. Lai gan veikals jūsu pirkumu var identificēt, skenējot jūsu kredītkarti, joprojām uzskatu, ka, saņemot kvīti, man ir neliela pieredze, veicot lietošanu veikalam.
- Un visbeidzot, ja visi pārējie neizdodas, karma atgriezīsies jūsu virzienā un līdzsvaros tiesiskuma mērogus.
Tātad, Craigs, jūs varat nākt manā mājā un mēģināt atgriezties pie šī sildītāja. Bet tev tas būs izdziedāt no manas aukstas un mirušās rokas vispirms. Es domāju - manas siltās mirušās rokas, pateicoties jaukajam jaunajam baseboard sildītājam!