01 no 07
Veiksiet veiksmīgu mēbeļu mazumtirdzniecības veikalu
Hero Images / Hero Images / Getty Images Ja jūs domājat par to, mēbeļu mazumtirdzniecības veikalu vajadzētu būt vienam no veiksmīgākajiem uzņēmumiem, kas tur atrodas. Visiem vajag mēbeles. Bet tikai daži mēbeļu veikali gūst panākumus, kamēr lielākā daļa plekstu, tāpēc, kas padara mēbeļu veikalu veiksmīgu?
Kaut arī nav vienotas formulas, kas vienādi piemērotu visiem mēbeļu uzņēmumiem, tiek piemēroti arī daži noteikumi, piemēram, piedāvā vērtību un izcilu klientu apkalpošanu.
Lai piedāvātu vērtību, jums ir jāzina un jāsaprot kopiena, kurā jūs izveidojat savu veikalu. Jums ir jāsaprot viņu vajadzības, vēlmes un centieni. Šai izpratnei vajadzētu vadīt un informēt par jūsu tirdzniecību, reklāmu un cenu noteikšanu.
Lai piedāvātu vērtību, jums ir arī jāsaprot produkts, kuru jūs pārdodat. Vērtība nekad nenožēlo stilu, vai laiki ir grūti vai ir uzplaukums.
Neatliekamais klientu apkalpošana arī ir daļa no piedāvājuma vērtības. Kādi klienti pieredze jūsu veikalā ir tik daudz, cik viņi pērk. Nomājiet cilvēkus, kas atspoguļo jūsu vērtības, un izturieties pret viņiem ar tādu pašu attieksmi, kuru jūs vēlaties, lai viņi attiecinātu arī uz klientu.
02 no 07
Reklāma savam tirgum
Reklāma jūsu mērķa grupai. Carl Swahn / Getty Images Jums ir jāsaņem vārds. Visa reklāma nav dārga, jo ir daudz dažādu veidu, kā iegūt vārdu. Izvēlieties vienu, kas atbilst jūsu budžetam un tirgum.
- Zini savu tirgu. Mērķējiet savu reklāmu atbilstoši klienta vajadzībām.
- Uzsveriet savas stiprās puses un nekad nepareizi.
- Pieminēt, vai jūs piedāvājat bezmaksas pakalpojumu vai preci. Cilvēki var piedāvāt vairāk nekā atlaides, kas piedāvā bez maksas. Varat piedāvāt bezmaksas pārdošanas nodokli vai bezmaksas piegādi. Padomājiet par veidiem, kā to padarīt iespējamu un par kompromisiem.
- Padariet savu reklāmu koncentrētāku. Tā vietā, lai reklamētu 25 jūdžu rādiusā, novietojiet to līdz 15 jūdzēm un intensīvāk reklamējiet.
03 no 07
Pārnest kvalitatīvus mēbeles
Nodrošina labas kvalitātes mēbeles. Don Bayley / Getty Images Kamēr reklāma dos cilvēku uz jūsu mēbeļu veikalu, jums ir jābūt kvalitatīvām mēbelēm, lai to atbalstītu. Ja nē, jūs izmetat naudu uz leju, un patiešām darāt sev trauslu.
- Piedāvājot kvalitatīvu mēbeļu un citu mājas mēbelējumu, jūs nopelnīsiet cienīgu un uzticamu reputāciju.
- Salīdziniet to, ko jūs veicat ar to, ko vēlas klients. Vienmēr uzraudzīsiet klientu sūdzības par mēbelēm, kuras jūs pārvadājat, jo peļņa un sūdzības sniegs jums priekšstatu par to, ko klients nevēlas.
- Nepārtraukti pievienojot jaunas kolekcijas saviem preču piedāvājumiem, tas saglabās aizraujošu.
- Piedāvājuma izvēle.
- Piedāvājam unikālus piederumus, kas papildina jūsu mēbeļu pamatnes.
- Veidojot vinjetes, izveidojiet aizraujošu grīdas displeju.
04 no 07
Piedāvājat konkurētspējīgu cenu
Konkurētspējīgas cenas radīs vairāk klientu. Kondoros Éva Katalin / Getty Images Piedāvājot konkurētspējīgas cenas, jūs piedāvājat vērtību, lai būtu vērts, lai klients varētu nopirkt veikalā.
- Zini savu tirgu, un to nevar pietiekami daudz uzsvērt. Kad jūs vadāt mēbeļu mazumtirdzniecības veikalu, jums vajadzētu piedāvāt cenas, kas atbilst jūsu atrašanās vietai un mērķauditorijas atlasei. Piedāvājot pārāk zemu vai pārāk augstu cenu, jūs zaudēsit konkurētspēju.
- Racionalizējot savu darbību un piedāvājot tikai pamatus savā veikalā, jūs varat samazināt savu cenu un piedāvāt darījumus un atlaides.
- Piedāvājot specializētu pakalpojumu, piemēram, personalizētu uzmanību klientam, mājas dizaina pakalpojumus vai pielāgošanu, jūs varat iekasēt nedaudz augstākas cenas. Tomēr, pirms to izdarīt, vienmēr pārliecinieties, ka jūsu mērķa tirgū ir nepieciešams šāds pakalpojums.
- Parādiet cieņu pret saviem klientiem, piedāvājot reālu vērtību. Vienkārši piedāvājot zemu cenu, nepietiek.
05 no 07
Ir apmācīta pārdošanas komanda
Labi pārdevēji ir svarīgi. Thomas Barwick / Getty Images Ar apmācītu pārdošanas komandu Jūs varat uzticēties saviem produktiem un uzņēmumam.
- Jūsu pārdošanas komandai vajadzētu būt stingrām zināšanām par produktu un izprast atšķirīgos cenu punktus. Viņiem vienmēr būtu jāzina, kur atrodas jūsu reklamētās preces, un cenu, ko jūs piedāvājat.
- Viņiem vajadzētu būt iespējai iesaistīt klientu dialogā, lai noskaidrotu viņu vajadzības un vēlmes. Labas klausīšanās prasmes ir ļoti svarīgas.
- Klienti novērtē pārdevēju, kurš viņiem palīdz. Šī pieeja var arī palīdzēt veidot ilgtermiņa attiecības un uzkrāt klientu lojalitāti. Kā jūs zināt, klientu lojalitāte nozīmē turpmāko pārdošanu un labvēlīgu mutisku izteiksmi.
- Jūsu pārdošanas komandai jādarbojas kā veicinātājiem, lai palīdzētu klientiem atrast nepieciešamo.
- Izskats ir svarīgs un atspoguļo jūsu uzņēmumu, tāpēc jūsu pārdošanas komandai vienmēr jābūt pienācīgi kopētam. Viņiem vajadzētu piedāvāt apmierinošu un patīkamu seju visai pasaulei.
06 no 07
Piedāvājam izcilu klientu apkalpošanu
Svarīgi ir labi apmācīti klientu apkalpošanas darbinieki un pārdevēji. Dave un Les Jacobs / Getty Images Tik daudz klientu sūdzību izraisa sliktu klientu apkalpošanu. Pārliecinieties, ka jūsu mēbeļu veikals piedāvā saviem klientiem pieredzi, kas pārsniedz viņu cerības.
- Veidojiet attiecības ar saviem klientiem, lai izveidotu uzticēšanās un lojalitātes vidi. Tas tikai radīs jums vairāk pārdošanas.
- Vai jūsu viss darbaspēks, tostarp piegādes, noliktavas un biroja darbinieki, saprot labas klientu apkalpošanas principus, lai nepieļautu pārdošanas zaudēšanu, ko jūsu pārdošanas komanda ir tik grūti izdarījusi.
- Noteikti skaidri sazinieties un nekavējoties atbildiet uz visiem jautājumiem.
- Nekad vairs neapsakies. Kaut arī tas īstermiņā varētu darboties, solījumu, kurus jūs nevarēsiet saglabāt, dēļ klienti būs tikai nelaimīgi.
- Viens no ļoti svarīgiem labas klientu apkalpošanas principiem ir tāds, ka jums vajadzētu izturēties pret saviem darbiniekiem ar pieklājīgumu un cieņu, nosakot signālu par to, kā viss notiek jūsu veikalā.
07 no 07
Noslēgt ar apmierinošu piegādi
Piegādāt mēbeles ātri un pieklājīgi. Rezolūcija Productions / Getty Images Viena svara piegādes pakalpojums ir tikpat svarīgs jūsu biznesam kā jebkuram citam aspektam. Atcerieties, ka tas ir pēdējais kontaktpunkts, kas klientam būs ar jūsu uzņēmumu. Tāpēc jūsu piegādes darbiniekiem vajadzētu būt jūsu vēstniekiem.
- Pieprasa, lai piegādes personāls būtu reprezentabls un pieklājīgs.
- Nosakiet piegādes dienu un laiku un apstipriniet ar klientu. Skaidra saziņa ir būtiska klientu apmierinātības un samazina sūdzības un problēmas.
- Piegādes personālam būtu jāzina, kā pareizi rīkoties ar mēbelēm, un jāveic rīki, kas rūpējas par nelielām problēmām, piemēram, pieskārienu pildspalvām un skrūvgriežiem.
- Ja piegādes personālam ir jāuzstāda mēbeles, pārliecinieties, ka viņi saprot, ka viņi to dara.